বিকাশ হেলথ কেয়ার অফার: হেলথ চেকআপ থেকে ডেলিভারি সার্ভিস

অফার উপভোগের আগে যা জানা জরুরি

বিকাশের এই হেলথ কেয়ার অফারগুলো উপভোগ করার জন্য কিছু সাধারণ শর্তাবলী রয়েছে যা সকল গ্রাহককে মেনে চলতে হবে। এই শর্তগুলো অফারের স্বচ্ছতা এবং সঠিক বিতরণ নিশ্চিত করে:

• সচল অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস: অফার উপভোগ করার জন্য গ্রাহকের বিকাশ অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস অবশ্যই সচল থাকতে হবে। একইসাথে, অ্যাকাউন্টের ইনকামিং লেনদেনও সচল থাকা আবশ্যক। যদি অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাসজনিত সমস্যার কারণে ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট বিতরণ ব্যর্থ হয়, সেক্ষেত্রে গ্রাহক অফারটি পাবেন না।

• অফার বিতরণে ব্যর্থতা ও বিকাশের পদক্ষেপ: গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস সংক্রান্ত সমস্যা ব্যতীত যদি অন্য কোনো অজানা বা অপ্রত্যাশিত কারণে অফার বিতরণ ব্যর্থ হয়, তাহলে বিকাশ অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ২ মাসের মধ্যে ৩ বার বিরতিতে ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট বিতরণের চেষ্টা করবে। এই তিনবার প্রচেষ্টার পরেও যদি বিতরণ সফল না হয়, তাহলে আর কোনো চেষ্টা করা হবে না এবং গ্রাহক ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্টের জন্য আর বিবেচিত হবেন না।

• সফল লেনদেনের আবশ্যকতা: ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট পেতে হলে গ্রাহককে অফার চলাকালীন তার নিজের বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে সফলভাবে লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে। অন্য কোনো মাধ্যমে বা ভুল মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট করলে অফার প্রযোজ্য হবে না।

• বিকাশ ও মার্চেন্টের অধিকার: বিকাশ এবং অংশগ্রহণকারী মার্চেন্ট উভয়েই কোনো প্রকার পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় অফার গ্রহণের নিয়ম ও শর্তাবলি, মার্চেন্ট/আউটলেটের অংশগ্রহণ পরিবর্তন/সংশোধন বা যেকোনো সময় সম্পূর্ণ অফার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• অপব্যবহার রোধ: যদি কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন অথবা গ্রাহকের সামগ্রিক লেনদেন কার্যক্রম এমন যুক্তিসংগত সংশয় তৈরি করে যে, গ্রাহক অফার সুবিধার অপব্যবহার করেছেন, সেক্ষেত্রে বিকাশ গ্রাহকের ক্যাশব্যাক/ডিসকাউন্ট সুবিধা বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।

• পণ্যের প্রাপ্যতা, ডেলিভারি এবং ভুল পেমেন্টের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা:

  • বিকাশ শুধুমাত্র গ্রাহকের কাছে পেমেন্ট সেবা সরবরাহ করে। পণ্যের প্রাপ্যতা এবং ডেলিভারির সম্পূর্ণ দায়ভার সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের।
  • মার্চেন্ট যদি গ্রাহককে কোনো পণ্য সঠিকভাবে ডেলিভারি করতে না পারে এবং তার ফলে মূল্য ফেরত দেয়, তাহলে বিকাশ ঐ নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য গ্রাহকের ক্যাশব্যাক/ডিসকাউন্ট লিমিট পুনর্বহাল করতে বাধ্য নয়। এক্ষেত্রে ধরে নেওয়া হবে যে গ্রাহক অফারটি গ্রহণ করেছেন।
  • যদি কোনো গ্রাহক ভুল পেমেন্ট করে ফেলেন, সেক্ষেত্রে ক্যাম্পেইন শেষে গ্রাহকের দাবি ও সত্যতা যাচাই করে বিষয়টি পর্যালোচনা করবে বিকাশ। মার্চেন্ট অ্যাপ/ওয়েবসাইটে ভুল পেমেন্ট করলে সরাসরি মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

• ক্যাশব্যাক/ডিসকাউন্ট প্রাপ্তির পর ফেরত মূল্যের ক্ষেত্রে অফার লিমিট পুনর্বহাল না হওয়া: ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট একবার গ্রহণ করার পর যদি কোনো লেনদেন ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য গ্রাহকের অফার লিমিট (যেমন দৈনিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক/ডিসকাউন্ট লিমিট) পুনরায় সেট করা হবে না। অর্থাৎ, গ্রাহক ধরে নেওয়া হবে যে অফারটি গ্রহণ করেছেন।

• গুরুত্বপূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতি: অফারগুলো উপভোগ করার জন্য গ্রাহকেরা *বিকাশ অ্যাপ, ডাইনামিক কিউআর, পেমেন্ট গেটওয়ে (চেকআউট পেমেন্ট), ভিসা পাস থ্রু (অ্যাপ থেকে পেমেন্ট, কিউআর-এর মাধ্যমে পেমেন্ট, ডিকিউআর-এর মাধ্যমে পেমেন্ট), বাংলা কিউআর এবং 247# ডায়াল করে সফলভাবে পেমেন্ট করতে পারবেন।

এই শর্তাবলীগুলো ভালোভাবে বুঝে নিলে আপনি নির্বিঘ্নে বিকাশ হেলথ কেয়ার অফারগুলোর সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন।