বিকাশ ট্রাভেলিং অফার: বিকাশ পেমেন্টে GoZayaan, ShareTrip, Balaka Lounge ও Mana Bay-তে দারুণ সব ডিল!

সাধারণ শর্তাবলী: অফার উপভোগের আগে যা জানা জরুরি

বিকাশের এই ট্রাভেলিং অফারগুলো উপভোগ করার জন্য কিছু সাধারণ শর্তাবলী রয়েছে যা সকল গ্রাহককে মেনে চলতে হবে। এই শর্তগুলো অফারের স্বচ্ছতা এবং সঠিক বিতরণ নিশ্চিত করে:

• সচল অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস: অফার উপভোগ করার জন্য গ্রাহকের বিকাশ অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস অবশ্যই সচল থাকতে হবে। একইসাথে, অ্যাকাউন্টের ইনকামিং লেনদেনও সচল থাকা আবশ্যক। যদি অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাসজনিত সমস্যার কারণে অফার বিতরণ সফল না হয়, সেক্ষেত্রে গ্রাহক অফারটি পাবেন না।

• অফার বিতরণে ব্যর্থতা ও বিকাশের পদক্ষেপ: গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস সংক্রান্ত সমস্যা ব্যতীত যদি অন্য কোনো অজানা বা অপ্রত্যাশিত কারণে অফার বিতরণ ব্যর্থ হয়, তাহলে বিকাশ অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ২ মাসের মধ্যে ৩ বার বিরতিতে অফারটি (ক্যাশব্যাক/ডিসকাউন্ট) বিতরণের চেষ্টা করবে। এই তিনবার প্রচেষ্টার পরেও যদি বিতরণ সফল না হয়, তাহলে আর কোনো চেষ্টা করা হবে না এবং গ্রাহক অফারের জন্য আর বিবেচিত হবেন না।

• সফল লেনদেনের আবশ্যকতা: অফার পেতে হলে গ্রাহককে অফার চলাকালীন তার নিজের বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে সফলভাবে লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে। কোনো মধ্যস্থতা বা অন্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা পেমেন্ট ডিসকাউন্টের জন্য বিবেচিত হবে না।

• বিকাশ ও মার্চেন্টের অধিকার: বিকাশ এবং অংশগ্রহণকারী মার্চেন্ট উভয়েই কোনো প্রকার পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় অফার গ্রহণের নিয়ম ও শর্তাবলি, মার্চেন্ট/আউটলেটের অংশগ্রহণ পরিবর্তন/সংশোধন বা যেকোনো সময় সম্পূর্ণ অফার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• অপব্যবহার রোধ: যদি কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন এবং/অথবা গ্রাহকের লেনদেন কার্যক্রম যদি এমন কোনো যুক্তিসংগত সংশয় তৈরি করে যে, গ্রাহক অফার সুবিধার অপব্যবহার করেছেন, সেক্ষেত্রে বিকাশ গ্রাহকের ক্যাশব্যাক/ডিসকাউন্ট¹ সুবিধা বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে। বিকাশ গ্রাহকের লেনদেনের সত্যতা যাচাই করার এবং অফারের উপযুক্ততা প্রমাণ সাপেক্ষে যোগ্যতা যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্টেশনের অনুরোধ করতে পারে।

• পণ্যের প্রাপ্যতা, ডেলিভারি এবং ভুল পেমেন্টের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা:

  • বিকাশ শুধুমাত্র গ্রাহকের কাছে পেমেন্ট সেবা সরবরাহ করে। পণ্যের প্রাপ্যতা এবং ডেলিভারির সম্পূর্ণ দায়ভার সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের।
  • মার্চেন্ট যদি গ্রাহককে কোনো পণ্য সঠিকভাবে ডেলিভারি করতে না পারে এবং তার ফলে মূল্য ফেরত দেয়, তাহলে বিকাশ ঐ নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য গ্রাহকের অফার লিমিট পুনর্বহাল করতে বাধ্য নয়। এক্ষেত্রে ধরে নেওয়া হবে যে গ্রাহক অফারটি (ক্যাশব্যাক/ডিসকাউন্ট) গ্রহণ করেছেন।
  • যদি কোনো গ্রাহক ভুল পেমেন্ট করে ফেলেন (মার্চেন্ট অ্যাপ/ওয়েবসাইটে), সেক্ষেত্রে গ্রাহককে সরাসরি নির্দিষ্ট মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। Balaka Executive Lounge-এর ক্ষেত্রে, অফারের মেয়াদ শেষে গ্রাহকের দাবি ও সত্যতা যাচাই করে বিষয়টি পর্যালোচনা করবে বিকাশ।

• ক্যাশব্যাক/ডিসকাউন্ট প্রাপ্তির পর ফেরত মূল্যের ক্ষেত্রে অফার লিমিট পুনর্বহাল না হওয়া: ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট একবার গ্রহণ করার পর যদি কোনো লেনদেন ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য গ্রাহকের অফার লিমিট (যেমন দৈনিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক/ডিসকাউন্ট লিমিট) পুনরায় সেট করা হবে না। অর্থাৎ, গ্রাহক ধরে নেওয়া হবে যে অফারটি গ্রহণ করেছেন।

• অফার হস্তান্তরযোগ্য নয়: ডিসকাউন্ট অফারটি হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং বিকাশ-এর অনুমোদন ছাড়া অন্য যেকোনো আর্থিক বিনিময়ে লেনদেন করা যাবে না।

• লেনদেনের বিবরণের যথার্থতা: অফারের জন্য বিবেচিত হওয়ার জন্য মার্চেন্টের তথ্য এবং আর্থিক পরিমাণসহ তাদের লেনদেনের বিবরণের যথার্থতা নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহক সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। ভুল বা অসম্পূর্ণ লেনদেনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের ডিসকাউন্ট সুবিধা বাতিল হতে পারে।²

• (গুরুত্বপূর্ণ) পেমেন্টের নিয়মাবলী:

  • অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে (GoZayaan, ShareTrip, Amy Travel): গ্রাহককে অবশ্যই মার্চেন্টের ওয়েবসাইট/অ্যাপের মাধ্যমে পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে সঠিক প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সফলভাবে বিকাশ পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
  • অফলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে (Mana Bay, Balaka Executive Lounge): গ্রাহককে কাউন্টারে বা নির্দিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে সঠিক প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সফলভাবে বিকাশ পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
  • কুপন কোড ব্যবহারের ক্ষেত্রে: কুপন কোড (যদি প্রযোজ্য হয়) ব্যবহারের জন্য বিকাশ অ্যাপ/মার্চেন্টের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট করার সময় নির্দেশিত স্থানে কোড যোগ করতে হবে।

এই শর্তাবলীগুলো ভালোভাবে বুঝে নিলে আপনি নির্বিঘ্নে বিকাশ ট্রাভেলিং অফারগুলোর সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন।